MAN Mobile24: Телефонная служба. Круглосуточный сервис
Действуйте наверняка — звоните в MAN Mobile24.
Получить профессиональную помощь в дороге бывает не просто. Но специалисты круглосуточной службы Mobile24 готовы проконсультировать вас и оказать содействие в любой ситуации.
Россия: 8 800 250 55 22*
Европа и страны СНГ: +7 495 122 00 88
*Звонок на номер 8 800 250 55 22 бесплатный по всей территории России
При обращении в службу Mobile24 Вам потребуется информация:
Если у вас возникли проблемы на дороге и вам необходима срочная помощь, вы можете:
| В России:
1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN 2. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 ближайшего дилера для ремонта 3. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile 24 |
За рубежом
1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN (требуется знание английского или местного языка) 2. Самостоятельно обратиться в международную службу Mobile24 3. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 вам ближайшего дилера для ремонта 4. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile24 |
Обращаем Ваше внимание, что:
1. Предоставление гарантии оплаты следует заранее согласовать с одной из сервисных станций MAN (вашей домашней сервисной станцией). С этой целью, возможно, потребуется внесение залоговой суммы на счет домашней сервисной станции.
2. Оплата услуг по безналичному расчету через своего дилера или службу Mobile24 может приводить к удорожанию стоимости ремонта. Это связано с дополнительными затратами на конвертацию, начисление НДС, комиссию службы Mobile24. Уточняйте конкретную стоимость у операторов.
3. В случае, если на Ваш автомобиль действует гарантия MAN и неисправность будет признана гарантийной, выезд автомобиля технической помощи и ремонт будет компенсированы в рамках гарантийных обязательств MAN.
Куда бы вы не следовали – мы всегда рядом с вами
Если всё идёт по плану, то в экстренной помощи необходимости не возникнет. Но в случае необходимости служба MAN Mobile24 быстро окажет вам поддержку и поможет добраться до цели.
MAN желает вам счастливого пути!
Основные преимущества MAN Mobile24
Советы на случай поломки
1. В первую очередь безопасность
При возникновении неисправности включите аварийную сигнализацию и запаркуйте автомобиль в как можно более безопасном месте. Поверните руль в направлении края проезжей части и включите стояночный свет. Оденьте сигнальный жилет и установите на достаточном расстоянии от автомобиля знак аварийной остановки и/или другие предупредительные приспособления.
2. Документы
Подготовьте свидетельство о регистрации автомобиля, уточните государственный номерной знак и номер шасси, который можно посмотреть на наклейке в дверном проеме со стороны пассажира.
3. Позвоните в службу MAN Mobile24
Сообщите следующие данные: ваше имя и номер телефона, по которому можно связаться с вами. Укажите номер шасси, государственный номерной знак, пробег и дату первой регистрации автомобиля. После этого опишите сотруднику службы MAN Mobile24 проблему, которая возникла с вашим автомобилем.
4. Место и время
Сообщите оператору свое точное местоположение: сотрудник службы MAN Mobile24 свяжется с ближайшим сервисным центром MAN и поможет организовать необходимую вам помощь.
5. Служба на высоком уровне
Автомобиль аварийной службы MAN или мастерской наших партнеров прибудет к вам максимально быстро.
6. Мы на связи
Сотрудник службы Мобайл24 перезвонит вам и сообщит приблизительное время прибытия автомобиля аварийной службы.
7. Ремонт
Неисправность может быть устранена на месте, или, если это невозможно, автомобиль будет транспортирован на ближайшую станцию MAN для дальнейшего ремонта.
В каждой стране свои правила
В некоторых странах законодательные предписания регулируют работу аварийных служб на автострадах, а иногда также и на местных дорогах. В результате только лицензированные аварийные службы могут оказывать помощь на этих маршрутах или эвакуировать автомобили.
Тем не менее, служба MAN Mobile24 окажет Вам активную поддержку. Мы свяжемся с соответствующей аварийной службой и позаботимся о транспортировке вашего MAN или NEOPLAN на ближайшую станцию MAN.
